O conceito de nível de maturidade ganhou força com o Capability Maturity Model, CMM, desenvolvido pelo Software Engineering Institute da Carnegie Mellon a partir de 1986 para avaliar e... Leia mais
Na grande maioria dos casos, o grande desafio não é falta de conhecimento sobre o que deve ser feito. É simplesmente conseguir tempo para parar, organizar a casa e... Leia mais
Growth raramente falha por falta de investimento, ferramentas ruins ou equipe desqualificada. O problema quase sempre é estrutural: cada área joga o seu próprio jogo. Growth não funciona bem... Leia mais
Projetos de transformação não precisam começar devagar. Uma das coisas que mais me incomoda em projetos tradicionais é o tempo gasto até alguma coisa começar a acontecer de verdade.... Leia mais
Muitas empresas desperdiçam o potencial do CRM ao limitar sua atuação a jornadas genéricas e automações básicas, ignorando dados valiosos como a segmentação por RFV (Recência, Frequência e Valor)... Leia mais
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