Na grande maioria dos casos, o grande desafio não é falta de conhecimento sobre o que deve ser feito.
Na grande maioria dos casos, o grande desafio não é falta de conhecimento sobre o que deve ser feito. É simplesmente conseguir tempo para parar, organizar a casa e definir prioridades.
Vejo isso com muita frequência nos projetos. Os times dos nossos clientes dominam o negócio, conhecem o público, dominam as ferramentas e costumam ter clareza de onde estão os gargalos. A questão é que o dia a dia da operação consome todo o tempo.
Entre subir campanhas, atender leads, alinhar demandas com fornecedores, aprovar materiais, gerenciar o CRM e bater as metas do mês, sobra pouco espaço para o estratégico. Com tantas urgências disputando atenção, boas oportunidades acabam pulverizadas entre diferentes áreas, sistemas e pessoas.
É justamente aí que entra o papel da Pinealle: atuamos como um braço direito com visão externa e imparcial em relação às tecnologias. Fazemos uma imersão completa para organizar as informações, conectar os pontos e transformar um emaranhado de pendências em um plano de ação claro.
Tudo começa pela perspectiva do cliente. A partir dela, estruturamos o diagnóstico em três camadas fundamentais:
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Direcionamento estratégico: Alinhamos os objetivos do negócio, metas de crescimento, posicionamento e o papel que marketing, vendas, CRM e canais digitais devem desempenhar. Afinal, sem um rumo claro, qualquer iniciativa corre o risco de ser tecnicamente impecável, mas estrategicamente irrelevante.
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Cliente, jornadas e ativação: Analisamos como a empresa atrai, converte, se relaciona e desenvolve a sua base. Olhamos de perto para a inteligência de dados, segmentações e CRM para identificar onde a experiência do cliente está se rompendo no meio do caminho.
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Capacidades habilitadoras: Avaliamos a infraestrutura que sustenta a operação, incluindo integração de sistemas, dados, governança, modelo operacional e competências da equipe. Uma boa estratégia não sai do papel se a estrutura da empresa não conseguir acompanhá-la.
O objetivo não é entregar um relatório extenso e teórico, mas sim encontrar respostas objetivas: onde estão os gargalos? O que está travando o resultado? O que exige mudança estrutural e, principalmente, quais vitórias rápidas (quick wins) podem gerar retorno imediato?
É essa união de olhar externo, método e priorização que ajuda a transformar o “sabemos que precisamos fazer isso” em “este é o nosso próximo passo”.
No próximo post, vou detalhar as 11 dimensões que compõem essas três camadas.
Por Alexandre Cezário
Pinealle 3 camadas de atuação
Alexandre Cezário de Campos é um consultor sênior de marketing e vendas, bacharel em Administração de Empresas com ênfase em Análise de Sistemas, pós-graduado em Marketing e especializado em tecnologia. Ele trabalhou em empresas como Eletropaulo (atual Enel), Microsiga (atual Totvs) e Telefonica, bem como em grandes agências de comunicação, como Grupo TV1, Propeg, Isobar e W3Haus. Alexandre atuou em diversos segmentos do mercado, incluindo agências de publicidade, educação, internet, bancos, entre outros. Suas habilidades incluem E-commerce, Marketing Digital, Performance de Mídia Digital, Branding, Gerenciamento de Projetos, Planejamento Estratégico de Marketing, estratégia e execução de planos de vendas, além do conhecimento dos pilares da transformação digital, como cultura digital, inovação, martech, growth marketing, liderança transformadora e cultura ágil. Alexandre liderou equipes, gerou negócios e conduziu grandes projetos digitais para empresas de renome, como Unilever, Gol, Cyrela, Banco Itaú, Whirlpool, Telefônica, Kroton, Yduqs, Laureate International, Uninove, Secretaria da Comunicação do Governo Federal, entre outras. Ele também é professor de cursos abertos sobre Marketing em instituições como Trampos Academy, São Paulo Digital School, Universidade Belas Artes de São Paulo, entre outras. Atualmente, Alexandre é sócio-fundador da Pinealle, uma consultoria especializada em acelerar negócios nos canais digitais, construindo equipes ágeis e prontas para acompanhar a velocidade e complexidade do mercado digital.
Em reconhecimento ao seu trabalho na indústria digital, Alexandre foi homenageado com o prêmio "Profissionais do Ano" da Associação Brasileira de Agentes Digitais (ABRADI) na categoria "Negócios" em 2017 e 2020.
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